La nouvelle Maison des usagers est bien visible et identifiée dans le hall d’accueil de
l’hôpital d’Arcachon. Un espace gratuit et confidentiel d’information et d’écoute pour
soutenir les patients et leurs proches
Jeudi 28 mai, la direction du Centre hospitalier d’Arcachon a officiellement inauguré le nouvel
emplacement de sa Maison des usagers (MDU), située depuis plus de deux mois dans le hall
d’accueil au rez-de-chaussée. Il s’agit d’un espace bien visible et plus accessible à côté du
bureau des admissions de l’hôpital. Avant, cette MDU qui existe depuis 2013 était située dans
l’entresol de l’établissement.
Aujourd’hui, c’est un lieu parfaitement identifiable et repérable, une pièce neuve, décorée de
photos, équipée d’un ordinateur et d’une machine à café, dans laquelle on peut être reçu pour
de l’aide ou de l’information. Une vingtaine associations d’aide aux malades y tiennent des
permanences physiques ou téléphoniques, et ce sont d’ailleurs des bénévoles associatifs qui
gèrent cette maison et son planning d’utilisation.
Une vingtaine d’associations
La MDU se veut un espace gratuit et confidentiel d’information, de partage d’expérience,
d’écoute et d’échanges pour soutenir les patients et leurs proches, comme l’a rappelé la
directrice Élisabeth Calmon lors de son inauguration. « Informer et communiquer, cela fait partie
du soin », a-t-elle expliqué. Des représentantes d’associations étaient aussi présentes. Elles ont
fait part de leur satisfaction de pouvoir utiliser ce lieu, « bienvenu, très utile et pratique ».
Les associations concernées : Aides, Alliance 33, Chemin des étoiles, Alliance maladies rares,
Aqualympho, Patiente partenaire en oncologie, Association des aidants et malades à corps de
Lewy (A2MCL), AVC tous concernés, Épilepsie France, France Alzheimer, France Parkinson,
France sclérose en plaques, Bibliothécaires, Visiteurs des malades en établissement hospitalier
(VMEH), Club cœur et santé, France rein, Urilco 33, Pôle éducation thérapeutique du patient
(ETP) ambulatoire Nouvelle-Aquitaine, Unafam. Le lien pour accéder au planning d’utilisation de
la Maison des usagers par les associations est disponible sur le site du Centre hospitalier
d’Arcachon. Tél. : 05 57 52 93 65.